Política de Privacidade

A TIWE respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de visitantes, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você declara ter lido esta política. O uso de cookies e tecnologias similares é detalhado na Política de Cookies.

Controlador: TIWE, com sede em São Leopoldo, RS — Brasil.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): privacidade@tiwe.com.br

O encarregado é o canal indicado para exercer direitos previstos na LGPD, esclarecer dúvidas sobre esta política e registrar solicitações relacionadas a dados pessoais.

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
• Dados fornecidos em formulários: objetivo do projeto, mensagens e demais informações enviadas voluntariamente.
• Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo, navegador, IP aproximado e interações, quando houver consentimento para cookies de análise.
• Dados de comunicação: histórico de atendimento por e-mail, WhatsApp ou outros canais utilizados por você.

Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, com as respectivas bases legais da LGPD:

• Responder solicitações de contato e elaborar propostas — execução de procedimentos preliminares ou legítimo interesse.
• Prestar serviços contratados e dar suporte — execução de contrato.
• Melhorar o site e a experiência do usuário — legítimo interesse ou consentimento (cookies de análise).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — obrigação legal.
• Enviar comunicações comerciais relevantes — consentimento, quando exigido.

Utilizamos cookies necessários e, mediante consentimento, cookies opcionais de análise e marketing. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em Gerenciar cookies ou na Política de Cookies.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com prestadores que nos auxiliam na operação do site, hospedagem, ferramentas de análise (quando consentidas), comunicação ou execução de projetos, sempre mediante contratos que exijam confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.

O compartilhamento também pode ocorrer por determinação legal, ordem judicial ou para proteção de direitos da TIWE e de terceiros.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitar prazos legais e resolver disputas. Dados de contato sem relação comercial podem ser eliminados após período razoável de inatividade. Dados de clientes seguem os prazos contratuais e fiscais aplicáveis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso, comunicação segura quando aplicável e boas práticas de desenvolvimento.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, entre outros:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando cabível.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para privacidade@tiwe.com.br. Responderemos em prazo razoável, conforme a legislação.

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais padrão ou mecanismos equivalentes reconhecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Nosso site e serviços são voltados ao público empresarial (B2B) e não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última revisão consta no topo da página. Alterações relevantes podem ser comunicadas por meios adequados.

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: privacidade@tiwe.com.br. Contato geral: contato@tiwe.com.br.

Em caso de insatisfação com o atendimento, você pode registrar reclamação junto à ANPD (www.gov.br/anpd).